Upozornenie: Nasledujúce videá ukazujú vzorový alebo naopak chybný prístup, s ktorým sme sa v minulosti stretli. Zároveň je pri popise videa aj definované, čo v danej chvíli treba urobiť. Každé z uvedených videí predstavuje reálnu a nie simulovanú situáciu, preto neobsahujú audiokomentár z našej strany.
Popis: Občas sa stáva, že na server niekto zaútočí, pričom zvyčajne neoprávneným spôsobom získa práva. O to isté sa pokúsila skupina hackerov z Francúzska, ktorým sa podarilo využiť bezpečnostnú dieru na serveri a získať OP práva. Väčšinou tieto práva zneužije a zničí resp. poškodí server.
Videoukážka útoku na server:
Správny postup: Najdôležitejšie je zachovať pokoj a nepanikáriť za žiadnu cenu. Po prvotnom šoku, z ktorého máte čas sa spamätať zhruba 10 sekúnd, musíte začať konať. Keďže sa v danej chvíli na Teamspeak serveri ocitli členovia vedenia, mali možnosť okamžite spolu komunikovať a ako je vidieť, celý útok skončil po 23 sekundách zabanovaním hráča a následne núdzovým vypnutím serveru. Pokiaľ ste regulérny člen ateamu, ktorý nemá rank Správca a vyššie, počas zistenia takéhoto útoku je potrebné postupovať priamo podľa zadaných bezpečnostných protokolov bez výnimky a to aj za cenu, že by to malo trvať dlhšie. Zálohy serveru sa robia denne a pokiaľ už dôjde k takejto situácii je potrebné ju vyriešiť čo najrýchlejším spôsobom, avšak efektívne. Počítajte s tým, že aj napriek vašej obrovskej snahe zrejme dôjde k rollbacku serveru, preto netreba zúfať a treba na tento fakt myslieť. Pokiaľ je to možné, kontaktujte za každú cenu akéhokoľvek člena vedenia.
Popis: Videodôkazy sú jedným z kľúčových prvkov či už pri dokazovaní cheatov, hackov a pod., rovnako ako aj pri zaznamenávaní útoku na server. Na zaznamenávanie videodôkazu sa odporúča software tzv. OBS Studio [Download] . V prípade nasledujúcej ukážky išlo o podvádzanie hráča počas hry hokeja na Evente, kedy hráč dal extrémne dlhý gól z otočky, čo nebolo fyzicky možné. Keďže pri zápase boli prítomní dvaja členovia admin teamu, individuálny záznam robil každý z nich. Vo finálne spracovanom dôkaze sa následne použili aj spomaľujúce efekty pre potreby dodania dôrazu práve na konkrétnu závadnú časť, kedy došlo k použitiu nepovolených módov.
Videoukážka správne vyhotoveného videodôkazu:
Správny postup: Pri danej situácii postupovali členovia admin teamu správne v tom, že každý z nich robil individuálny záznam – jeden z externého pohľadu a druhý z pohľadu samotného hráča. Vďaka tomu sa podarilo usvedčiť cheatera. Pokiaľ nemáte tento luxus alebo komfort, postačí ak zaznamenáte záznam z pohľadu jednej osoby, pričom musí byť jednoznačne jasné a nespochybniteľné, že hráč využíva nepovolené módy, cheaty, alebo hacky, ktoré sa nedajú inak ako fair-play hrou resp. server side dosiahnuť. Správne vyhodnotený dôkaz nahrajte na Youtube kanál odkiaľ ho ďalej postúpite vedeniu, alebo priamo ako dôkazný materiál na fórum. Netreba snáď uvádzať, že je potrebné, aby bol dôkaz v prijateľnej kvalite, nie ako nahraný na starú Nokiu. Pokiaľ nahrávate screen cez mobil, takýto dôkaz je síce prípustný, ale počítajte s tým, že si z vás môže niekto uťahovať.
Popis: Jedna zo zriedkavejších situácii, ktorá sa na serveri stáva, avšak je reálna. Niektorí hráči majú potrebu trolliť admin team priamo na Teamspeak serveri, pričom si vás ako člena admin teamu nahrávajú a snažia sa dosiahnuť “content” pre svoj Youtube kanál. V danom videu bol členom podpory admin LukyCZECH, ktorý sa snažil hráčom vysvetliť pravidlá unbanu.
Videoukážka nahrávania člena admin teamu:
Správny postup: V prípade, že sa pripájate do miestnosti Čakáreň na podporu, prípadne do akejkoľvek inej miestnosti, kde hráčom poskytujete podporu, musíte počítať s tým, že si vás hráči budú nahrávať a to aj napriek tomu, že je to zakázané. Základný postup zo strany člena admin teamu – nikdy sa nenechajte vyprovokovať do slovnej hádky, alebo použitia akýchkoľvek vulgárnych slov a to aj v prípade, že ich používa druhá strana. Vy ako člen ateamu ste dominantní a nesmiete sa nechať psychicky zlomiť alebo ponížiť zo strany hráčov. Trvajte na tom, že vaše pokyny sú záväzné a v prípade, že ich hráči nerešpektujú, odmietnite sa o nich ďalej baviť. Zároveň však neurobte tú chybu, ako na videu Luky, že použil slovo “Kidiot”, pretože skúsení trolleri to hneď otočia proti nemu. Za každú cenu sa preto snažte ostať slušný a buďte diplomati.
Trolling zo strany hráčov môže byť rozpoznaný podľa nasledujúcich znakov: